রেফারেন্স

6b11 ব্যবহারের আগে জানুন

এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্ত শর্ত একত্রে দেওয়া আছে। 6b11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে প্রযোজ্য হবে — তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তন নীতি
6b11 6b11 ব্যবহারের আগে জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্ত বা পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা রাতদিন সহায়তা পাওয়া যায় — বাংলাদেশের যেকোনো সময় থেকে মোবাইলে সরাসরি চ্যাট করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার ক্ষেত্রে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যার ফলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত থাকে। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না। তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

OTP যাচাই

মোবাইলে OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রধান স্তর।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

6b11-এর শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নিন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে।

নাম বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন। প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র জমা দিলে যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

হ্যাঁ, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।